AI-агенты в IT-операциях: роль человека остаётся ключевой
AI-агенты берут на себя около трети IT-действий в компаниях, но ключевые решения по‑прежнему принимают люди. Доля одобренных ИИ-предложений растёт, а отказов — снижается. Основные проблемы связаны с качеством данных и интеграциями. Со временем ИИ становится более гибким и адаптивным.