Американский маркетплейс Etsy внедряет искусственный интеллект, чтобы улучшить рекомендации товаров. С помощью анализа истории покупок, предпочтений и поведения пользователей платформа создаёт детальные досье клиентов — уже для более 70% из 90 млн покупателей. Цель — точнее определять, зачем человек совершает покупки: для себя или в качестве подарка. Например, раньше система могла ошибочно считать, что покупатель, приобретший товар для baby shower, готовится стать родителем, и продолжала предлагать детские товары. Теперь же Etsy учитывает более широкий контекст: например, подготовку к переезду, поиску редких книг или сбору вещей к учебному году.
По данным Wall Street Journal, такой подход уже приносит плоды: во втором квартале 2026 года общий объём торговых операций (GMS) на Etsy Marketplace вырос на 7,5% и достиг 2,58 млрд долларов, тогда как в первые три месяца 2025 года наблюдалось падение почти на 9%.
Кроме того, Etsy расширяет каналы взаимодействия с аудиторией, особенно с молодыми покупателями, которые ещё только подходят к важным этапам жизни — первой работе, покупке жилья, созданию семьи. Компания также сотрудничает с ChatGPT: в мае 2026 года была запущена версия приложения ChatGPT App, где пользователи могут искать и сравнивать товары, а затем переходить к покупкам на Etsy. При этом, несмотря на повышение цен из‑за налогов, спрос на уникальные товары остаётся стабильным, что способствует росту средней суммы заказа.
Подписаться в Макс
